Điều Khoản & Điều Kiện 99vvv

Trong văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa bên dưới:

• "99vvv" / "Nền Tảng" / "Chúng Tôi" — chỉ công ty vận hành trang web 99vvv.app và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người Dùng" / "Bạn" / "Người Chơi" — chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 99vvv.
• "Tài Khoản" — hồ sơ cá nhân do Người Dùng tạo lập trên hệ thống 99vvv, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân.
• "Dịch Vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược, casino, nổ hũ, đá gà, esports và các tính năng khác được cung cấp thông qua nền tảng 99vvv.
• "Tiền Thưởng" — các khoản tiền thưởng, hoàn cược hoặc quà tặng khuyến mãi được 99vvv cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement) — số lần Người Dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền thực.
• "VND / ₫" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng 99vvv.

Để tạo tài khoản 99vvv, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email).
• Là cư dân hợp pháp tại lãnh thổ nơi cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm đối với cá nhân.
• Không bị 99vvv cấm tài khoản trước đó vì lý do vi phạm.
• Không đăng ký thay mặt bên thứ ba hoặc tổ chức nào khác.

Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 99vvv. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên thật, bí danh, email khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Hình thức xử lý bao gồm: khoá vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi mọi tiền thưởng và số dư chưa rút.

Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. 99vvv sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do Người Dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Vui lòng bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

99vvv hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau đây, tất cả bằng VND:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác. Chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng với Người Dùng đã đăng ký.
• 99vvv có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường.

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình sau:

• Người Dùng gửi yêu cầu rút tiền qua trang quản lý tài khoản.
• Hệ thống tự động xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ (KYC).
• Trong một số trường hợp đặc biệt (rút lần đầu, số tiền lớn, giao dịch đáng ngờ), thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không thể rút cho đến khi điều kiện được đáp ứng.
• 99vvv không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người Dùng chịu.

99vvv có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền trong các trường hợp sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Kết quả cá cược đang trong quá trình xác nhận hoặc khiếu nại.
• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này.

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống đã xác nhận và hiển thị mã vé cược. 99vvv không chịu trách nhiệm với bất kỳ cược nào không được hệ thống ghi nhận do lỗi kết nối internet từ phía Người Dùng. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ cuối cùng — 99vvv không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được chấp nhận.

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định theo nguyên tắc:

• Thể thao: Dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Đối với V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League — kết quả chính thức được sử dụng sau khi trận đấu kết thúc, bao gồm cả hiệp phụ nếu có.
• Casino Live: Kết quả được xác định trực tiếp trong phiên chơi với dealer người thật. Không có khả năng can thiệp kết quả.
• Nổ Hũ / Máy Đánh Bạc: Kết quả được tạo bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý 99vvv sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để đặt cược bất hợp lệ ("arbitrage" trái phép).
• Đặt cược phối hợp với tài khoản khác nhằm đảm bảo chiến thắng bất kể kết quả (match-fixing cược).
• Gian lận xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.

Mọi chương trình khuyến mãi của 99vvv — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược, thưởng nạp tiền, thưởng giới thiệu bạn bè — đều tuân theo các nguyên tắc chung:

• Người Dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi được quy định khác rõ ràng trong điều khoản chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo hệ số được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thưởng chào mừng tối đa đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên với điều kiện vòng cược x30.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người được giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành lần nạp đầu tiên.
• 99vvv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng hoặc trục lợi khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản.

Vòng cược được tính trên tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp tuỳ chương trình). Ví dụ: nhận thưởng ₫1.000.000 với vòng cược x30 — Người Dùng cần đặt cược tổng cộng ₫30.000.000 trước khi rút phần tiền thưởng. Cược trên các sản phẩm khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược (ví dụ: nổ hũ đóng góp 100%, baccarat đóng góp 10%). Chi tiết tỷ lệ đóng góp được công bố riêng trong từng chương trình.

99vvv cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99,9% mỗi năm. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố viễn thông quốc gia, tấn công DDoS quy mô lớn).
• Gián đoạn dịch vụ của nhà cung cấp game bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.).
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị từ phía Người Dùng.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản Người Dùng do bảo mật phía Người Dùng kém.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 99vvv sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1: Người Dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat để được giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp được đưa lên ban quản lý cấp cao để xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống. Quyết định của ban quản lý là quyết định cuối cùng.
• Mọi quyết định của 99vvv được đưa ra dựa trên dữ liệu máy chủ — trong trường hợp xung đột giữa dữ liệu máy chủ và màn hình Người Dùng, dữ liệu máy chủ được ưu tiên.

Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi số tiền thua đạt mức bạn đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại (Self-Exclusion): Khoá tài khoản tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu. Trong thời gian tự loại, tài khoản không thể đăng nhập hoặc tạo lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược trong phiên.

99vvv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người Dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Người Dùng tự yêu cầu khoá tài khoản (self-exclusion).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mọi tiền thưởng và số dư từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi ngay lập tức. Đối với số dư tiền thật (không phải tiền thưởng), 99vvv sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ, trừ khi số dư đó liên quan đến hoạt động gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

99vvv thu thập thông tin cá nhân cần thiết (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, địa chỉ IP, dữ liệu giao dịch) để:

• Xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
• Gửi thông báo khuyến mãi (Người Dùng có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).

Toàn bộ dữ liệu Người Dùng được bảo vệ bằng mã hoá SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ được mã hoá và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập. 99vvv không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân Người Dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99vvv — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 99vvv hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99vvv. Người Dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng trong phạm vi Điều Khoản này.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.

Mọi thông báo chính thức từ 99vvv đến Người Dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký. Người Dùng có trách nhiệm duy trì địa chỉ email hoạt động và kiểm tra thường xuyên. Để liên hệ với chúng tôi, vui lòng gửi email đến [email protected] — email này chỉ hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết có thể nhấp.